Cancellation policy

【ご注文のキャンセルについて（pet_key首輪）】

pet_key首輪は 受注生産品 のため、
ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限りキャンセルをお受けいたします。

※上記条件を満たさない場合、
製作開始後のキャンセル・返金には対応できませんので、
ご注文内容を十分にご確認のうえお手続きください。

商品に 初期不良・破損・誤配送 があった場合は、
商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金 にて対応いたします。
この場合の返送料は 当店が負担 いたします。

※お客様都合による交換・返品については、
別途定める 返品・返金ポリシー に従って対応いたします。

pet_key首輪に連動するWebアプリのご利用料として、
月額150円（税込） を頂戴しております。

本月額サービスは いつでも解約可能 です。

解約方法および手続きの詳細は、
ご登録時の案内またはお問い合わせにてご確認ください。

皆さまからいただくご注文および月額サービス料は、
pet_keyの情報システム維持・運営、
ならびに ペットの命を守る仕組みづくり や
動物愛護団体への寄付活動 に活用されています。

そのため、受注生産品という特性上、
キャンセルに一定の制限を設けておりますことを、
あらかじめご理解いただけますと幸いです。

キャンセル・解約に関するお問い合わせは、
以下までご連絡ください。

KOICHI LEATHER
メール：pet-key@smart-pet.jp